Solarne elektrane mijenjaju način na koji razmišljamo o energiji u svakodnevnom životu jer omogućuju pristup čistoj i obnovljivoj energiji, čime se smanjuje ovisnost o fosilnim gorivima te potiče održivi razvoj. Korištenjem fotonaponskih panela, solarni sustavi pretvaraju sunčevu svjetlost u električnu energiju koja se može koristiti za napajanje kućanstava, poslovnih objekata i industrijskih postrojenja.

Osim što pridonose smanjenju emisije ugljičnog dioksida, solarne elektrane podržavaju energetsku neovisnost pojedinaca i zajednica te značajno doprinose borbi protiv klimatskih promjena. U posljednjih nekoliko godina sve veći broj građana u Hrvatskoj odlučuje ulagati u solarnu energiju zahvaljujući državnim poticajima i europskim fondovima namijenjenima povećanju energetske učinkovitosti. Razvoj tehnologija poput invertera, skladišta energije (baterija) i pametnih mreža dodatno unapređuje isplativost ulaganja u sunčane elektrane, dok tvrtke kao što su Hrvatska elektroprivreda (HEP), FZOEU i Energetski institut Hrvoje Požar nude stručnu podršku pri planiranju i implementaciji takvih projekata. Ključne riječi vezane uz ovu tematiku uključuju obnovljive izvore energije, energetsku tranziciju, zelenu infrastrukturu te dekarbonizaciju gospodarstva. Solarne elektrane također imaju utjecaj na tržište rada otvaranjem novih radnih mjesta u području projektiranja, montaže i održavanja sustava za iskorištavanje solarne energije. Potencijal korištenja sunčeve energije posebno je izražen u regijama s velikim brojem sunčanih sati godišnje kao što su Dalmacija ili Istra, gdje lokalna samouprava sve više promovira projekte izgradnje integriranih fotonaponskih sustava na javnim zgradama ili školama. Prateći globalni trend rasta udjela obnovljivih izvora energije u ukupnoj proizvodnji struje, Hrvatska nastoji ostvariti ciljeve Europske unije vezane uz klimatsku neutralnost do 2050. godine, a solarna tehnologija igra ključnu ulogu na tom putu transformacije energetskog sektora prema čišćem okolišu i ekonomičnijem upravljanju resursima.

Uključivanjem solarnih elektrana u svakodnevni život, građani i poduzetnici ne samo da smanjuju vlastite režijske troškove već aktivno sudjeluju u procesu energetske tranzicije prema održivim izvorima energije. Rastuća svijest o važnosti obnovljivih izvora, poput sunčeve energije, potiče razvoj novih poslovnih modela – primjerice zajedničke solarne elektrane (community solar), koji omogućuju grupama korisnika da zajedno ulažu i koriste proizvedenu energiju bez potrebe za individualnom instalacijom na svakoj nekretnini. Uvođenje pametnih brojila i naprednih sustava nadzora dodatno povećava transparentnost potrošnje te olakšava optimizaciju korištenja električne energije iz fotonaponskih sustava. Organizacije kao što su Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost (FZOEU) te Hrvatska gospodarska komora redovito organiziraju edukacije i radionice s ciljem informiranja javnosti o prednostima investiranja u solarnu energiju, dok lokalne zajednice razvijaju projekte zelene infrastrukture prilagođene potrebama stanovništva. Solarne elektrane tako postaju okosnica kružnog gospodarstva jer otvaraju mogućnosti recikliranja komponenti nakon isteka njihova vijeka trajanja i stvaraju temelje za daljnji tehnološki napredak kroz suradnju sveučilišta poput FER-a s domaćom industrijom. Poticajna zakonodavna regulativa usklađena s direktivama Europske unije pojednostavljuje postupke priključenja solarnih sustava na elektroenergetsku mrežu, čime se ubrzava proces dekarbonizacije cijelog društva. Osim ekoloških benefita, primjena inovacija poput hibridnih rješenja koja kombiniraju solarnu energiju s drugim obnovljivim izvorima doprinosi stabilnosti opskrbe strujom čak i tijekom razdoblja smanjene insolacije ili povećanih potreba. Sve navedeno pokazuje kako je integracija tehnologija kao što su fotonaponski paneli, baterijski sustavi skladištenja te digitalna automatizacija ključna za transformaciju Hrvatske u moderno niskougljično društvo otpornije na klimatske izazove budućnosti.

Zahvaljujući poticajima Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja te suradnji s Hrvatskim operatorom tržišta energije (HROTE), sve veći broj poduzetnika i građana prepoznaje značaj ulaganja u isplative solarne elektrane za kućanstva i poduzeća u Hrvatskoj, fotonaponske module i sustave za pohranu energije. Uz primjenu tehnologija poput invertera visoke učinkovitosti i pametnih mreža (smart grid), omogućuje se fleksibilnije upravljanje proizvodnjom i potrošnjom, što posebno dolazi do izražaja u industrijskim pogonima, obiteljskim kućama te javnim ustanovama poput škola ili bolnica. Integracija obnovljivih izvora energije pridonosi smanjenju emisije stakleničkih plinova, a korištenje državnih subvencija kroz programe FZOEU-a dodatno olakšava povrat investicije. Razvoj novih poslovnih modela kao što su energetske zadruge otvara mogućnosti zajedničkog financiranja većih solarnih projekata na razini općina, dok digitalizacija procesa prijave unapređuje dostupnost informacija svim zainteresiranim korisnicima. Ključnu ulogu imaju edukacije koje provode stručnjaci iz Energetskog instituta Hrvoje Požar te FER-a kako bi krajnji korisnici mogli donijeti informirane odluke o implementaciji tehnologija poput mikroinvertera ili baterijskih spremnika, čime se dodatno povećava energetska neovisnost Hrvatske uz očuvanje okoliša za buduće generacije.

Osim toga, implementacija solarne elektrane u kombinaciji s fotonaponskim panelima i naprednim sustavima za upravljanje energijom doprinosi optimizaciji potrošnje i smanjenju troškova električne energije za hrvatska poduzeća i kućanstva. Tehnološki partneri poput Hrvatske elektroprivrede (HEP) te inovativna rješenja tvrtki kao što su Končar – Energetski transformatori omogućuju pouzdanu integraciju obnovljivih izvora u postojeću elektroenergetsku mrežu. Korištenjem agregatora fleksibilnosti i digitalnih platformi za upravljanje mikromrežama postiže se veća učinkovitost distribucije proizvedene energije iz obnovljivih izvora, pri čemu Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (HAMAG-BICRO) pruža podršku kroz financijske instrumente prilagođene zelenoj tranziciji. Zajedničkim djelovanjem javnog sektora, privatnih investitora te istraživačkih institucija ubrzava se širenje tehnologija poput baterijskih spremnika, punionica za električna vozila i daljinskog nadzora proizvodnje putem IoT-a. Time se ne samo povećava konkurentnost hrvatskog gospodarstva na europskom tržištu već se ostvaruje značajan iskorak prema održivoj budućnosti temeljenoj na lokalno proizvedenoj čistoj energiji.…

Majčinstvo je puno izazova, ali ništa me nije moglo pripremiti na ono što je moj sin napravio prošlog tjedna. Bilo je to jedno od onih nedjeljnih popodneva kad pokušavam imati barem deset minuta tišine. On se povukao u kupaonicu s neobično vedrim osmijehom i rekao da ide „napraviti eksperiment“. Da, upravo ta riječ – eksperiment – u kombinaciji s idejom tuš kabine – trebala mi je odmah biti alarm.

Ostala sam na kauču dok nisam začula poznati zvuk… onaj kada voda ne teče nego šiklja. Došla sam do kupaonice i zatekla sina kako stoji s ruksakom na leđima, maskom za ronjenje na licu i gumenim krokodilom pod rukom – unutar tuš kabine, sasvim ozbiljan u namjeri ronjenja. Njegovo objašnjenje bilo je jednostavno: “Mama, testiram kako bi bilo preživjeti na tropskom otoku.”

Naravno, voda je već curila ispod vrata i širila se prema tepihu u hodniku. Kad sam ga pitala gdje su vrata tuš kabine, samo je slegnuo ramenima. Ispostavilo se da ih je prethodno skinuo jer su mu „smetala pri ulasku s krokodilom“. Bila sam u šoku, ali i u nevjerici kako su djeca sposobna za takvu improvizaciju. Možda bi umjesto kazne trebala dobiti priznanje za scenografiju?

Čišćenje kupaonice trajalo je više od sat vremena. Našla sam šampon u wc školjki, sapun na plafonu i ručnik – ne zna se kako – u mašini za veš. On je za to vrijeme mirno crtao plan otoka „Tušlandije“ i predlagao da za Božić kupimo palme kako bi ambijent bio potpun.

Naravno, tuš kabine više nisu samo mjesto za pranje. U našoj kući one su prostor za ekspedicije, tropske avanture i male osobne drame. Muž je pokušao objasniti da se takve ideje ne smiju poticati, ali nisam ga slušala – upravo sam pokušavala spasiti sušilo za kosu koje je, prema sinovim riječima, bilo „vulkan u središtu otoka“.

I tako, svaki dan s djetetom nosi nešto novo. Nekad je to zagrljaj, nekad kaos, a ponekad – poplava u kupaonici. Jedino što sigurno znam jest da su tuš kabine u našoj kući od sada zatvorene… za sve koji nose gumenog krokodila ispod ruke.…

Kad je u pitanju ekran za kompjuter, njegova proizvodnja prešla je dug put od ranih dana računalstva. U početku je ekran bio glomazan i imao je ograničen broj prikaza u boji. S vremenom je napredak tehnologije doveo do razvoja tanjih, lakših i živopisnijih ekrana. Jedna od ključnih inovacija na ovom polju bilo je uvođenje tehnologije ekrana s tekućim kristalima (LCD). LCD ekran za kompjuter nudio je bolju reprodukciju boja i energetsku učinkovitost u usporedbi s prethodnicima.

Kako je potražnja za boljim vizualnim iskustvom rasla, proizvođači su počeli ulagati u istraživanje i razvoj kako bi poboljšali kvalitetu ekrana. To je dovelo do stvaranja pozadinskog osvjetljenja s diodama koje emitiraju svjetlost (LED), što je dodatno poboljšalo svjetlinu i točnost boja kad je ekran za kompjuter u pitanju. LED tehnologija također je omogućila tanje i energetski učinkovitije ekrane, što ih čini prikladnijima za prijenosne uređaje.

Posljednjih godina, tehnologija Organic Light Emitting Diode (OLED) pojavila se kao prekretnica u proizvodnji ekrana za kompjuter. OLED ekran za kompjuter nudi superiorne omjere kontrasta, brže vrijeme odziva i šire kutove gledanja u usporedbi s tradicionalnim LCD ekranima. Osim toga, OLED ekran za kompjuter je fleksibilniji, omogućujući inovativne dizajne i faktore oblika. Kako se tehnologija nastavlja razvijati, budućnost ekrana izgleda obećavajuće, s potencijalnim napretkom u ekranima s kvantnim točkama i microLED tehnologiji na horizontu.

Evolucija kad je ekran za kompjuter u pitanju nije samo poboljšala vizualnu kvalitetu, već i poboljšalo korisničko iskustvo. Ekrani visoke razlučivosti, kao što su 4K pa čak i 8K ekrani, pružaju zapanjujuću jasnoću i detalje, što ih čini idealnim za kreativne profesionalce i igrače. Tehnologija ekrana osjetljivog na dodir također je postala prevladavajuća kad je ekran za kompjuter u pitanju, nudeći intuitivna i interaktivna korisnička sučelja. Nadalje, napredak u tehnologijama protiv odsjaja i filtriranja plave svjetlosti učinio je ekran za kompjuter ugodnijim za korištenje tijekom duljeg razdoblja.…

Danas svaki moderni pozivni centar koristi napredne tehnologije kao što su softver za upravljanje odnosima s klijentima i prediktivni programi za biranje brojeva za učinkovito rukovanje velikom količinom odlaznih poziva. Ove tehnologije pomažu u optimiziranju rasporeda poziva, upravljanju popisima kontakata i osiguravaju da agenti provode više vremena u interakciji s klijentima umjesto obavljanja ručnih zadataka.

Poboljšanje za pozivni centar iz perspektive agenta uključuje nekoliko ključnih strategija:

Kontinuirana obuka pomaže agentima da budu u tijeku s najnovijim proizvodima, uslugama i tehnikama korisničke službe. To podiže njihovo samopouzdanje i sposobnost da učinkovito rješavaju različite probleme kupaca.

Postavljanje jasnih, ostvarivih ciljeva i očekivanja osigurava da agenti znaju što se od njih traži. To uključuje razumijevanje metrike izvedbe i kako se procjenjuje njihova izvedba.

Pružanje pravih alata i tehnologije agentima može pojednostaviti njihov tijek rada i smanjiti frustracije. To uključuje učinkovite CRM sustave, alate za podršku vođene umjetnom inteligencijom i pouzdane komunikacijske platforme.

Stvaranje poticajnog i pozitivnog radnog okruženja za pozivni centar može značajno utjecati na moral i učinak agenta. Prepoznavanje i nagrađivanje izvrsnog rada, poticanje timskog rada i osiguravanje otvorene komunikacije ključni su.

Redovite, konstruktivne povratne informacije pomažu agentima da razumiju svoje snage i područja za poboljšanje. Coaching sesije za pozivni centar mogu pružiti personalizirano vodstvo i podršku.

Završetak s poštovanjem: bez obzira na ishod poziva, završetak razgovora s poštovanjem ostavlja pozitivan dojam i ostavlja otvorena vrata za buduće interakcije.

Primjenom ovih najboljih praksi, pozivni centar može biti moćan alat za stvaranje potencijalnih kupaca, zatvaranje prodaje i izgradnju dugoročnih odnosa s kupcima. To je izazovno područje koje zahtijeva vještinu, strpljenje i strateški pristup, ali s pravim tehnikama, agenti mogu postići veliki uspjeh i potaknuti rast poslovanja.

Stoga, pozivni centar igra ključnu ulogu u provedbi strateških inicijativa poput telemarketinga, prodajnih kampanja, stvaranja potencijalnih kupaca i dosezanja kupaca. Oni su sastavni dio korisničkog iskustva i strategije poslovnog rasta, omogućujući izravnu liniju komunikacije između tvrtki i njihovih sadašnjih ili potencijalnih kupaca.…

Danas se mnoga djeca rađaju sa problematičnim ušima, i mada se to događalo uvijek nekako se čini da se u moderno doba ipak operacija ušiju i u djece obavlja češće nego je to nekada bio slučaj.  

Otoplastika je relativno jednostavan i siguran zahvat koji se može izvesti u bilo kojoj dobi, nakon što su uši potpuno zrele. Ova se operacija ušiju obično događa oko pete godine života, zbog čega se veliki postotak zahvata obavlja između pete i sedme godine. Međutim, ne postoji ograničenje kada se ovaj postupak može izvesti, a čak i odrasli mogu iskoristiti prednosti otoplastike ako nikada prije nisu razmišljali o preoblikovanju uha.

Je li vaše dijete spremno da mu se ovakva operacija ušiju obavi? Ako ste zabrinuti je li vaše dijete spremno za otoplastiku, razmislite je li vaše dijete u stanju razumjeti i želi li postupak. Dijete bi trebalo moći slijediti osnovne upute, uključujući one koje će dobiti tijekom procesa oporavka. Otoplastika se obično izvodi u općoj anesteziji za djecu, pa će vaš plastični kirurg morati uzeti detaljnu anamnezu kako bi zahvat bio siguran i uspješan. Zato ovakva operacija ušiju nije nimalo bezazlena ni rutinska operacija pa dobro razmislite prije nego se na nju odlučite.

Otoplastika je kirurški zahvat koji nakon toga zahtijeva period oporavka. Nakon što je ova operacija ušiju obavljena pacijentu se savjetuje da nosi poseban zavoj poput trake za glavu tjedan dana ili dulje kako bi se uši držale u novom obliku dok zacjeljuju. Postoji mala nelagoda nakon zahvata, ali većina se djece vraća u školu unutar tjedan ili dva dana nakon postupka.

Ako ste vi ili vaše dijete nezadovoljni izgledom ušiju nakon što je operacija ušiju obavljena, rješenja su dostupna. Kako biste saznali je li otoplastika pravi izbor, svakako se detaljno posavjetujte i sa pedijatrom i sa plastičnim kirurgom, ali i sa dječjim psihologom – svi zajedno moraju se složiti da je ovo ispravna odluka za vaše dijete.…

Njegov rođendanski dar mi svake godine zadaje male glavobolje. Mada znam da voli Casio satove, opet mi je glupo da mu često kupujem nove.

Ali ove godine za rođendan, nakon što je puhao u rođendanske svjećice, ispunila mu se jedna od velikih želja! Mora se utrkivati s egzotičnim automobilom!

Čini se da je svaki dječak u svakom čovjeku fasciniran brzim automobilima. Voljela sam gledati njegovo uzbuđenje dok je obilazio parkiralište. Mora voziti auto po svom izboru. Među izborom automobila bilo je nekoliko Lamborghinija i Ferrarija. Bilo je i drugih opcija automobila. (Da budem iskrena, moje znanje o automobilima je ograničeno. Ali automobili koje sam vidjela bili su prekrasni.) A mene je veselilo što je na ruci imao Casio sat koji sam mu kupila prije tri godine.

Uživala sam vidjeti koliko je bio uzbuđen što je odabrao svoj automobil i utrkivao se s njim. Svakim krugom koji je odvozio, bio je sve brži i brži! Ima nečeg doista prekrasnog u tome vidjeti svoju voljenu osobu kako se rasplamsava kada se bavi nečim što zaokuplja njihovu pažnju.

Napomena sa strane: Iako smo slavili njegov rođendan točno kako je želio, ipak sam mu kupila nešto posebno (Casio sat koji je želio) i zamotala za njega. Rođendanska čestitka uključena. Što više ljubavi osjeća, to bolje!

Nadam se da sam vas inspirirala kako proslaviti rođendan vašeg supruga. Ako još uvijek želite popis ideja za darove, evo nekih ideja za darove za mužev rođendan:

• Putovanje
• Ulaznice za njegov omiljeni sportski događaj
• Započnite dan ukusnim doručkom u krevetu
• Napiši mu ljubavno pismo
• Priuštite mu spa dan
• Rođendanska zabava
• Sat s graviranjem (svaki Casio sat koji sam mu poklonila je graviran)
• Jedinstveno iskustvo poput vožnje helikopterom, balonom ili čak jedrenje

Ako ništa drugo, izvedite ga na finu večeru (tako sam i ja svoga te mu tada poklonila Casio sat). Ako mene pitate, u tjednu rođendana, svaki put kad izađete na ručak, to je automatski ručak za rođendan. I volim slaviti! Dakle, svaki doručak i večera koju smo imali bili su rođendanski obrok, uključujući rođendanske svjećice!…

U posljednje vrijeme tende Istra dobivaju sve više upita koje bi materijale trebali koristiti za vanje prostore, tako da su odlučili napisati mali vodič na tu temu.

Dakle, tende Istra ističu da su neki materijali koji se obično koriste za cerade:

• Platno: platnene cerade izrađene su od otpornog pamučnog materijala i imaju mekšu teksturu od polietilenskih cerada. Dobre su za šatore, pokrivače za opremu i nadstrešnice. Također su prozračne i ekološki prihvatljive. Međutim, platnene cerade nisu vodootporne osim ako nisu obrađene voskom ili bojom (tende Istra nude dodatnu obradu). Također su sklone plijesni i truljenju ako se ne osuše pravilno.
• Vinil: Vinilne cerade izrađene su od proizvedenog etilena i presvučene PVC filmom. One su teže i skuplje od polietilenskih cerada, ali su i izdržljivije i jače. Idealne su za pokrivanje kamiona, prikolica, čamaca i motocikala. One su vodootporne, otporne na UV zrake, otporne na truljenje i otporne na abraziju. Također mogu izdržati ekstremne temperature i kemikalije.
• Poliester: Poliesterske cerade izrađene su od sintetičkih vlakana koja su čvrsto utkana. Lagane su i fleksibilne, ali i čvrste i otporne na stezanje i skupljanje. Često se koriste kao sportske cerade, kao što su pokrivači za terene za bejzbol ili podovi za teretane. Mogu se obložiti različitim materijalima kako bi se povećala njihova vodootpornost, otpornost na vatru ili UV-otpornost.

Uz ovaj vodič tende Istra se nadaju da će vam pomoći da pronađete najbolji materijal za ceradu. A osim zaštite, bitno je i da se ne pregrijete.

Stoga tende Istra za proizvod mjeseca danas izdvajaju vanjski stropni ventilator Big Fan i6 – najskuplji izbor na popisu, ali vrijedan ulaganja. Prvo, kao što ime sugerira, ovaj ventilator je prilično velik i pruža veliku pokrivenost – što ga čini idealnim za velike vanjske palube bazena, prostrane verande ili velike balkone. Ovaj je ventilator također odlična opcija za komercijalne prostore poput restorana i vanjskih salona.…

Nije uzalud rečena ona famozna povijesna rečenica. „Dijamanti su djevojčini najbolji prijatelji“, jer s obzirom na činjenicu koliko koštaju neki komadi nakita i ogrlice – ako imate nešto takvo, imati ćete sve.

Kad su u pitanju takve dragocjene ogrlice, postoji jedna čija je procijenjena vrijednost čak vrtoglavih 200 milijuna dolara. Materijali kod te ogrlice su 11.551 komada dijamanata i plemeniti metali.

Ta se ogrlica zove „Baština u cvatu“ (Heritage in Bloom), a zanimljivost kod te ogrlice jest u tome što je njen dizajn inspiriran kineskom kulturom. Njezina jedinstvena značajka su 24 interno besprijekorna dijamanta D-boje.

Baština u cvatu (Heritage in Bloom) ustvari je najskuplja ogrlica na svijetu. S cijenom od 200 milijuna dolara ova je ogrlica daleko najskuplja na svijetu i jedan od najskupljih komada nakita ikada stvorenih. Zadivljujući komad dizajnirao je Wallace Chan, kineski draguljar.

Sam dizajn kod ove ogrlice usredotočen je na nevjerojatan dijamant od 104 karata koji je Chan izrezbario iz većeg kamena pod nazivom Cullinan Heritage. Taj je kamen proizveo još 24 dragulja, koji su također uključeni u ovu ogrlicu pod imenom Baština u cvatu (Heritage in Bloom).

Osim zadivljujućeg dijamantnog središnjeg dijela, Heritage in Bloom sadrži 600 ružičastih dijamanata, 72 žada i nekoliko drugih ultra skupih materijala.

Kad smo kod izrade ove ogrlice, sveukupno su bila potrebna 22 draguljara i 47 000 sati rada da završe Heritage in Bloom. Ova nevjerojatna ogrlica izgleda zapanjujuće, ali također je i inženjerski pothvat jer je napravljena da se rastavi i restrukturira u 27 jedinstvenih kombinacija, dopuštajući korisniku da odluči koja mu se verzija najviše sviđa. Ako gledate iz tog kuta gledišta, sa ovom ogrlicom nemate samo jedan komad nakita nego čak 27 komada – vrlo isplativa investicija (ako ste ruski oligarh ili saudijski princ, jer ako niste toliko dubokog džepa do ove ogrlice doći ćete samo u snu).…

Vitrina s izloženim Lavazza proizvodima 1950tih godina bila je vrlo bitan faktor. Vitrina je posljednja karika u reklamnom lancu jer zaključuje reklamnu poruku, stavljajući proizvod koji želimo prodati pred kupca. Upućuje najneposredniji i najrječitiji poziv javnosti, maksimalno sugerirajući i to je posljednja prilika ili pokušaj koji se nudi oglašivaču da potakne ljude da kupe njegove proizvode.

Dakle, ne samo zaštita proizvoda, već i idealno sredstvo za promociju brenda Lavazza: od jednostavne vrećice bez logotipa do one s markom, prvo u papiru, a potom u polilaminatu, od limenke za kave u zrnu do limenke za mljevenu kavu, pakiranja su pravi manifest marke, predstavljena ne samo logotipom, već i koherentnošću specifičnih pojmova.

Diverzifikacijom pakiranja, smanjenom u različitim formatima i materijalima, vidljivost brenda Lavazza dobiva sve veću snagu.

„Ne gubite vrijeme birajući kavu. Kupite posebne Lavazza pakete. Imat ćete mirisnu i aromatičnu kavu.“ – bio je to jedan od oglasa davne 1957. godine.

U povijesti njihovih pakiranja ne mogu izostati poklon kutije, one posvećene posebnim trenucima u kojima je miris dobre kave dragocjen dar. Među glavnim blagdanima očito je Božić: ambalaža je izrađena od kartona, s najčišćim božićnim simbolima s jednim od prvih likova Lavazza komunikacije koju je dizajnirao Armando Testa.

Preteča Lavazza linije Great Wishes bila je istinska jednostavnost: posebno pakiranje za limenke ili pakete kave, posvećeno blagdanu ili godišnjem dobu, kako bi se što bolje prezentirao proizvod. Između prijatelja ili obitelji, ili iz jednostavne ljubaznosti, svaki je trenutak dobar za dar za hranu i vino: koji, bolji od kave, ne smije nedostajati na talijanskom stolu?

Komunikacija, koja je još morala napraviti iskorak u publicitetu koji bi ga obznanio diljem Italije, nikada ga nije propustila prisjetiti se u stupcima lokalnog tiska.

„Nakon ručka popijte kavu pripremljenu s Lavazza Blendom: čak i ako ste pretjerali s jelom, vratit će se živost prošlosti i probava će biti užitak.“ – izvadak iz oglasa 24.12.1950. godine.…

U kombinaciji s opisnijim materijalom o informacijskim sustavima, teorijske ideje stvaraju sedam dimenzija relevantnih za nedostatke između dizajna i aktualnosti kad su dolazni i odlazni pozivi pozivnog centra u pitanju.

Tih sedam dimenzija jest:

• informacije (pohrane podataka, tijek podataka, itd.)
• tehnologija (i hardver i softver)
• procesi (aktivnosti korisnika i drugih)
• ciljevi i vrijednosti (ključna dimenzija kroz koju se očituju čimbenici poput kulture i politike)
• osoblje i vještine (i kvantitativni i kvalitativni aspekti kompetencija)
• sustavi i strukture upravljanja
• drugi resursi (osobito vrijeme i novac)

Analiza studija slučaja neuspjeha i uspjeha informacijskih sustava kad su dolazni i odlazni pozivi u pitanju, iz zemalja u razvoju i šire, pokazuje da ovih sedam dimenzija osigurava model koji se može primijeniti u praksi na širok raspon studija slučaja.

Primjeri takve analize studija slučaja raspisani su kasnije kad su dolazni i odlazni pozivi u pitanju. Za svaku od sedam dimenzija, jaz između dizajna i stvarnosti može se procijeniti i ocijeniti (npr. nizak, srednji, visok) . Sveukupne ocjene dat će osjećaj neusklađenosti između dizajna i stvarnosti i, prema tome, pogled na vjerojatnost neuspjeha.

Informacijsku tehnologiju proizvodi samo društvo, strukture koje obećavaju transformirati trebale bi raditi tako da dolazni i odlazni pozivi pozivnog centra rade nesmetano. To nije tako jer kontekst dizajna/proizvodnje nije isti kao kontekst uporabe. U proučavanju slučajeva u industrijaliziranim zemljama, međutim, može biti teško prosuditi situaciju.

Dizajneri u industrijaliziranim zemljama još uvijek mogu ““automatizirati djelovanje“, ali razlike između dizajna i stvarnosti mogu biti suptilne, implicitne i teško ih je identificirati. Stoga može biti teško razmišljati izvan crne kutije. Ovdje leži vrijednost rada sa slučajevima iz zemalja u razvoju. Konteksti dizajnera i korisnika često su udaljeni na fizički, kulturni, ekonomski i mnoge druge načine. Udaljenost dizajnera znači da se njihovi kontekstualni natpisi mogu značajno razlikovati od stvarnih korisnika. Tako su i upisane pretpostavke koje udaljeni dizajneri stvaraju o toj stvarnoj biti. Jazovi između dizajna i stvarnosti kad su dolazni i odlazni pozivi za pozivni centar u pitanju, stoga su ekstremniji i eksplicitniji te ih je, kao rezultat toga, lakše identificirati.…